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Politique de confidentialité — TAKATAK Fidélité

Dernière mise à jour : 2026-10-24 Éditeur : TAKATAK (« TAKATAK Fidélité », l'« application »), exploitée par Quadro Holdings Ltée, Montréal (Québec), Canada.

1. Qui fait quoi

TAKATAK Fidélité est un programme de fidélité que les marchands Clover offrent à leurs clients. Le marchand chez qui vous faites un achat est responsable de vos renseignements dans le cadre de son programme ; TAKATAK fournit la technologie qui fait fonctionner le programme et traite les renseignements décrits ci-dessous pour le compte du marchand.

2. Renseignements que nous recueillons

Pour faire fonctionner le programme, l'application recueille uniquement :

Votre numéro de téléphone — c'est l'identifiant de votre compte fidélité.
Votre solde de points — points accumulés, échangés, expirés et historique des mouvements de points.
Votre historique d'achats lié au programme — date, marchand/emplacement, montant de la commande et points gagnés ou échangés pour cette commande.
Renseignements optionnels — seulement si le marchand les associe à votre profil client Clover (par exemple votre nom) ou si vous les fournissez volontairement.

L'application ne recueille pas vos numéros de carte de paiement : les paiements sont traités directement par Clover. Aucun mot de passe n'est créé pour le compte fidélité.

3. Pourquoi nous recueillons ces renseignements

Créer et retrouver votre compte fidélité à partir de votre numéro de téléphone
Créditer vos points après un achat payé
Appliquer vos échanges de points au comptoir ou à la borne
Afficher votre solde et votre historique
Fournir au marchand des rapports agrégés sur son programme (membres actifs, points émis et échangés)

Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins de publicité pour des tiers, et nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

4. Consentement

En entrant votre numéro de téléphone à l'écran fidélité, vous consentez à la création d'un compte et au traitement décrit dans la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement et fermer votre compte en tout temps en communiquant avec le marchand ou avec nous (voir section 9) ; la fermeture du compte entraîne la perte des points non échangés, sauf si le marchand en décide autrement.

5. Communication et hébergement

Vos renseignements sont traités dans les systèmes Clover (Fiserv) lorsque l'application lit vos commandes, vos paiements et votre profil client Clover, et dans l'infrastructure d'hébergement de TAKATAK pour le registre des points.
Ils peuvent être hébergés ou traités au Canada ou aux États-Unis selon l'infrastructure utilisée ; ils demeurent alors protégés par les mesures décrites à la section 7 et par les obligations contractuelles de nos fournisseurs.
Nous ne communiquons vos renseignements à aucun autre tiers, sauf si la loi l'exige ou avec votre consentement.

6. Conservation

Nous conservons vos renseignements tant que votre compte fidélité est actif. Un compte sans activité pendant 24 mois peut être fermé et ses renseignements détruits ou anonymisés, sauf si le marchand configure une autre période. Après la fermeture, les renseignements sont détruits dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales de conservation du marchand (facturation, taxes).

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures de protection proportionnées à la sensibilité des renseignements : chiffrement en transit (HTTPS/TLS), accès restreint au personnel autorisé, authentification des accès administratifs et journalisation. Aucun système n'est infaillible ; en cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec et les personnes concernées, conformément à la Loi 25.

8. Vos droits (Loi 25 et lois applicables)

Vous avez le droit de :

Accéder à vos renseignements et en obtenir une copie
Faire rectifier un renseignement inexact ou incomplet
Retirer votre consentement et demander la fermeture de votre compte
Demander la suppression de vos renseignements, sous réserve des obligations légales du marchand
Demander vos renseignements dans un format technologique structuré (portabilité), là où la loi le prévoit
Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

Pour exercer un droit, contactez le marchand ou notre responsable de la protection des renseignements personnels (section 9).

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

TAKATAK — Responsable de la protection des renseignements personnels Courriel : takatak.ca@gmail.com Téléphone : +1 450-999-4999 Montréal (Québec), Canada

10. Modifications

Toute modification importante de cette politique sera affichée à l'URL publique de la politique et, lorsque requis, portée à la connaissance des marchands et des membres.

English

Privacy Policy — TAKATAK Fidélité

Last updated: October 24, 2026 Publisher: TAKATAK ("TAKATAK Fidélité", the "App"), operated by Quadro Holdings Ltée, Montreal, Quebec, Canada.

1. Who does what

TAKATAK Fidélité is a loyalty program that Clover merchants offer to their customers. The merchant where you make a purchase is responsible for your information within its program; TAKATAK provides the technology that runs the program and processes the information described below on the merchant's behalf.

2. Information we collect

To operate the program, the App collects only:

Your phone number — it is the identifier of your loyalty account.
Your points balance — points earned, redeemed and expired, and the history of points movements.
Your program purchase history — date, merchant/location, order amount, and points earned or redeemed for that order.
Optional information — only if the merchant links it to your Clover customer profile (for example, your name) or if you provide it voluntarily.

The App does not collect your payment card numbers: payments are processed directly by Clover. No password is created for the loyalty account.

3. Why we collect this information

Create and look up your loyalty account from your phone number
Credit your points after a paid purchase
Apply your points redemptions at the counter or the kiosk
Display your balance and history
Provide the merchant with aggregate program reports (active members, points issued and redeemed)

We do not use your information for third-party advertising, and we never sell your personal information.

4. Consent

By entering your phone number on the loyalty screen, you consent to the creation of an account and to the processing described in this policy. You may withdraw your consent and close your account at any time by contacting the merchant or us (see Section 9); closing the account forfeits unredeemed points unless the merchant decides otherwise.

5. Disclosure and hosting

Your information is processed in Clover (Fiserv) systems when the App reads your orders, payments and Clover customer profile, and in TAKATAK's hosting infrastructure for the points ledger.
It may be hosted or processed in Canada or the United States depending on the infrastructure used; it remains protected by the measures described in Section 7 and by our providers' contractual obligations.
We do not disclose your information to any other third party, except where required by law or with your consent.

6. Retention

We retain your information while your loyalty account is active. An account with no activity for 24 months may be closed and its information destroyed or anonymized, unless the merchant configures a different period. After closure, information is destroyed within a reasonable time, subject to the merchant's legal retention obligations (invoicing, taxes).

7. Security

We apply safeguards proportionate to the sensitivity of the information: encryption in transit (HTTPS/TLS), restricted access to authorized personnel, authentication for administrative access, and logging. No system is infallible; if a confidentiality incident presents a risk of serious harm, we will notify the Commission d'accès à l'information du Québec and the individuals concerned, in accordance with Law 25.

8. Your rights (Law 25 and applicable laws)

You have the right to:

Access your information and obtain a copy
Have inaccurate or incomplete information rectified
Withdraw your consent and request closure of your account
Request deletion of your information, subject to the merchant's legal obligations
Receive your information in a structured technological format (portability), where the law provides for it
File a complaint with the Commission d'accès à l'information du Québec

To exercise a right, contact the merchant or our Privacy Officer (Section 9).

9. Privacy Officer

TAKATAK — Privacy Officer (Responsable de la protection des renseignements personnels) Email: takatak.ca@gmail.com Phone: +1 450-999-4999 Montreal, Quebec, Canada

10. Changes

Any material change to this policy will be posted at the policy's public URL and, where required, brought to the attention of merchants and members.