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Politique de confidentialité — On2GO

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

1. Responsable

On2GO est exploité par Quadro Holdings Ltée, située à 5837 rue Jean-Talon E, Montréal, QC H1S 1M4, Canada (« nous »).

Pour toute question sur cette politique ou sur vos renseignements personnels, écrivez à takatak.ca@gmail.com ou téléphonez au +1 450-999-4999.

Le responsable de la protection des renseignements personnels est Pierre Lévesque, président. On peut le joindre à takatak.ca@gmail.com ou au +1 450-999-4999.

2. Portée

Cette politique s’applique :

aux visiteurs de l’annuaire public On2GO;
aux clients qui créent un compte, si cette fonction est activée;
aux marchands Clover qui relient leur établissement à On2GO;
aux personnes qui nous contactent pour de l’assistance.

Le flux public de l’annuaire est conçu pour contenir seulement des renseignements publics sur les restaurants. Il ne doit contenir ni commandes, ni renseignements de clients, ni totaux, ni jetons d’accès.

3. Renseignements que nous pouvons recueillir

3.1 Renseignements publics des marchands

nom commercial, adresse publique, heures et description du restaurant;
catégories, articles, prix et disponibilité destinés à l’affichage public;
liens publics de commande;
identifiants techniques nécessaires pour associer une fiche au bon établissement Clover.

3.2 Renseignements de compte et de contact

Si un compte est offert, nous pouvons recueillir le nom, l’adresse courriel, le numéro de téléphone et les préférences que la personne choisit d’enregistrer.

3.3 Renseignements liés à une commande

Si On2GO participe au suivi d’une commande directe, nous pouvons traiter le numéro de commande, l’établissement, les articles, le statut et les coordonnées nécessaires à la communication de la commande. Le traitement du paiement est effectué par le fournisseur de paiement ou le parcours configuré par le marchand; On2GO ne demande pas le numéro complet d’une carte de paiement dans son annuaire.

3.4 Renseignements techniques

Nous pouvons recueillir l’adresse IP, le type d’appareil ou de navigateur, les pages consultées, les recherches effectuées dans l’annuaire, les journaux d’erreur et des identifiants de session. Si la géolocalisation précise est un jour offerte, elle ne sera recueillie qu’avec un consentement distinct et pourra être refusée sans empêcher la recherche manuelle.

3.5 Communications d’assistance

Nous conservons les courriels, notes d’appel et renseignements fournis volontairement pour traiter une demande d’assistance.

4. Utilisations

Nous utilisons les renseignements personnels seulement pour :

exploiter et sécuriser l’annuaire;
afficher la bonne fiche, le bon menu public et le bon lien de commande;
associer un marchand Clover à son établissement;
permettre le suivi d’une commande lorsque cette fonction est activée;
répondre aux demandes d’assistance;
prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité;
mesurer l’utilisation globale du service et corriger les erreurs;
respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons pas les renseignements personnels. Nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée sans consentement lorsque celui-ci est requis.

5. Consentement et choix

Lorsque la loi l’exige, nous demandons un consentement manifeste, libre, éclairé et donné à des fins précises. Vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve des obligations légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable. Le retrait peut empêcher l’utilisation d’une fonction qui dépend du renseignement visé.

Les témoins essentiels sont utilisés pour la sécurité et le fonctionnement. Tout témoin d’analyse ou de marketing non essentiel sera décrit dans la version finale et, lorsque requis, soumis à un choix préalable.

6. Communication à des tiers

Nous pouvons communiquer des renseignements seulement dans la mesure nécessaire :

au restaurant choisi par le client, pour traiter sa demande ou sa commande;
à Clover, lorsque le marchand a relié son compte et autorisé l’échange;
à nos fournisseurs d’hébergement, de sécurité, d’analyse, de communications et d’assistance, liés par des obligations de confidentialité;
à une autorité ou à un tiers lorsque la loi l’exige ou le permet.

Les fournisseurs finaux et leurs emplacements seront nommés ou décrits par catégorie dans la version approuvée.

7. Communication hors Québec

Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Avant une telle communication, nous procéderons à l’évaluation exigée par la Loi 25, tiendrons compte des protections contractuelles et informerons les personnes lorsque la loi le requiert. Les renseignements demeurent assujettis aux lois du territoire où ils sont traités et peuvent être accessibles aux autorités de ce territoire.

8. Conservation

Nous conservons les renseignements seulement le temps nécessaire aux fins décrites, à la sécurité, à la résolution des différends et au respect de la loi. Les durées exactes par catégorie sont fixées dans l’échéancier de conservation approuvé, aligné sur les obligations légales applicables (notamment six ans pour les registres comptables et fiscaux). À la fin de la période applicable, les renseignements sont détruits, anonymisés ou archivés de façon sécurisée selon leur nature.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques proportionnées à la sensibilité des renseignements : contrôle d’accès, authentification, chiffrement en transit, journalisation, séparation entre données publiques et données privées, et limitation des jetons aux fonctions autorisées.

Aucun système n’est entièrement à l’abri. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d’accès à l’information du Québec et les personnes concernées lorsque la loi l’exige, et nous tiendrons le registre requis.

10. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez demander :

l’accès à vos renseignements personnels;
la rectification d’un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
la cessation de la diffusion ou la désindexation dans les cas prévus;
la portabilité dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
le retrait de votre consentement;
des explications sur une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, si une telle décision est utilisée.

Écrivez à takatak.ca@gmail.com. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi, généralement au plus tard 30 jours après la réception d’une demande complète. Une plainte peut aussi être présentée à la Commission d’accès à l’information du Québec.

11. Enfants

On2GO n’est pas destiné à recueillir sciemment des renseignements d’enfants en dehors du parcours normal d’un restaurant. Si vous croyez qu’un renseignement a été recueilli par erreur, contactez-nous pour demander sa suppression.

12. Modifications

Nous publierons toute modification importante avec une nouvelle date de mise à jour et, lorsque requis, nous demanderons un nouveau consentement.

English

Privacy Policy — On2GO

Last updated: October 24, 2026

1. Who is responsible

On2GO is operated by Quadro Holdings Ltée, located at 5837 rue Jean-Talon E, Montréal, QC H1S 1M4, Canada (“we”, “us”).

Questions about this policy or your personal information may be sent to takatak.ca@gmail.com or made by phone at +1 450-999-4999.

Privacy officer: Pierre Lévesque, President. He can be reached at takatak.ca@gmail.com or +1 450-999-4999.

2. Scope

This policy applies to:

visitors to the public On2GO directory;
customers who create an account, if that feature is enabled;
Clover merchants who connect an establishment to On2GO;
people who contact us for support.

The public directory feed is designed to contain only public restaurant information. It must not contain orders, customer information, totals or access tokens.

3. Information we may collect

3.1 Public merchant information

business name, public address, hours and restaurant description;
categories, items, prices and availability intended for public display;
public ordering links;
technical identifiers needed to match a listing to the correct Clover establishment.

3.2 Account and contact information

If an account is offered, we may collect a name, email address, telephone number and preferences the person chooses to save.

3.3 Order-related information

If On2GO participates in direct-order tracking, we may process the order number, establishment, items, status and contact details needed to communicate about the order. Payment is processed through the payment provider or flow configured by the merchant. On2GO does not ask for a full payment-card number in its directory.

3.4 Technical information

We may collect IP address, device or browser type, pages viewed, directory searches, error logs and session identifiers. If precise geolocation is offered in the future, it will be collected only with separate consent and may be refused without preventing a manual search.

3.5 Support communications

We keep emails, call notes and information voluntarily provided to handle a support request.

4. Purposes

We use personal information only to:

operate and secure the directory;
display the correct listing, public menu and ordering link;
match a Clover merchant to its establishment;
support order tracking when that feature is enabled;
answer support requests;
prevent fraud, abuse and security incidents;
measure aggregate service use and correct errors;
comply with legal obligations.

We do not sell personal information. We do not use it for targeted advertising without consent where consent is required.

5. Consent and choices

Where required, we seek clear, free, informed consent for specific purposes. You may withdraw consent, subject to legal or contractual restrictions and reasonable notice. Withdrawal may prevent use of a feature that depends on the information.

Essential cookies are used for security and operation. Any non-essential analytics or marketing cookies will be described in the final version and, where required, offered through a prior choice.

6. Disclosure to third parties

We disclose information only as necessary:

to the restaurant selected by the customer, to handle the request or order;
to Clover, when the merchant has connected an account and authorized the exchange;
to hosting, security, analytics, communications and support providers bound by confidentiality obligations;
to an authority or another party where required or permitted by law.

The final providers and their locations will be named or described by category in the approved version.

7. Transfers outside Québec

Some providers may process or store information outside Québec or Canada. Before such a transfer, we will complete the assessment required by Québec’s Law 25, consider contractual protections and inform individuals where required. Information remains subject to the laws of the jurisdiction where it is processed and may be accessible to authorities there.

8. Retention

We retain information only as long as necessary for the purposes described, security, dispute resolution and legal compliance. Exact retention periods by category are set in the approved retention schedule, aligned with applicable legal obligations (including six years for accounting and tax records). At the end of the applicable period, information is securely destroyed, anonymized or archived according to its nature.

9. Security

We apply administrative, technical and physical safeguards proportionate to the sensitivity of the information: access controls, authentication, encryption in transit, logging, separation of public and private data, and tokens limited to authorized functions.

No system is completely secure. If a confidentiality incident presents a risk of serious injury, we will notify the Commission d’accès à l’information du Québec and affected individuals where required by law and will keep the required incident record.

10. Your rights

Subject to legal conditions, you may request:

access to your personal information;
correction of inaccurate, incomplete or ambiguous information;
cessation of dissemination or de-indexing in the cases provided by law;
portability in a structured, commonly used technological format;
withdrawal of consent;
information about a decision based exclusively on automated processing, if such a decision is used.

Write to takatak.ca@gmail.com. We will respond within the time required by law, generally no later than 30 days after receiving a complete request. Complaints may also be made to the Commission d’accès à l’information du Québec.

11. Children

On2GO is not intended to knowingly collect children’s information outside a restaurant’s normal service flow. If you believe information was collected in error, contact us to request deletion.

12. Changes

We will publish material changes with a new update date and, where required, request new consent.